12月18日下午，省人大常委会副主任王刚到省群众工作中心主持召开协调会，专题研究解决包案督访信访事项。信访当事人，省信访局、省国资委、省公安厅、石家庄市、张家口市有关督办负责同志，省人大常委会农工委、信访办有关同志参加了协调会。

　　王刚副主任先后听取了省国资委、省公安厅、蔚县县委关于三个信访事项的工作进展情况汇报，详细询问了信访人的意见，核实了解情况，指导督办进展。他强调，一是要增强督办工作的责任感。坚持把政治意识放在首位，以人民为中心，带着感情和责任做好信访工作，在法律政策允许范围内，最大程度的为群众谋取合法权益。二是督办过程要坚持问题导向，确保包案督办质量。找准症结，把握政策，用真心和真情去打动群众，真心实意为群众办实事、解难题。三是要按照省委要求，确保按时完成包案督访任务。既要坚持实事求是，也要体现以人为本。对需要时间解决的信访事项，要对信访人细致的解释说明，明确时间节点，取得信访人认可，确保诉求合理的解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。

王刚副主任主持召开协调会

听取有关部门汇报

与信访人座谈

信访人满意办理结果