杭州市上城区小营街道马市街社区位于浙一、浙二医院之间，道路拥堵、小区老旧、物业缺失、人员复杂，基础配套设施老化破损严重，就连社区办公条件也极为简陋，长期租用居民住宅，为基层工作开展带来不小的难度。

今年来，马市街人大代表联络站以服务基层治理为切口，充分发挥街道工委、议事成员和人大代表三方力量，提神聚“气”，为众人事众人商、百姓事百姓议的联络站建设注入新的活力。

工委搭平台，站点服务底气更足

联络站作为代表联系服务选民的主要场所，在基层人大工作中发挥着极其重要的作用，作为小营范围内办公条件最薄弱的社区之一，如何把人大的接待仪式感、服务场景感和代表责任感体现出来，一直是困扰街道人大工委主任陆建华的一块“心病”。　　今年7月，恰逢社区租约到期，一时找不到合适的办公场地，街道工委了解情况后第一时间介入，积极协助摸排周边物业信息，跨街道联系解决新办公用房问题。同时，借全市最美人大代表联络站评选东风，对标先进样板，把原有联络站进行了全面改造升级。

陆建华说：“街道工委不仅要做好业务指导，更要亲力亲为做好服务保障，只有我们的联络站标识更清、环境更好、氛围更浓，我们的代表和居民才会愿意进来坐一坐、聊一聊，我们的联络站才能真正‘活’起来。”

百姓唱主角，自治协商心气更足

作为老城区里车流、人流密集，老年居民比例极高的典型居住型社区，面临着巨大的管理压力，仅靠社区力量远远不够，联络站借势借力市人大在今年全面部署的居民议事制度，以点带面，充分发挥街道居民议事会议辐射带动作用，在居民中挖掘组织起了一批议事自治骨干，真正让居民自己的事商量着“办”。

今年3月，社区准物业一体化工作正式启动，联络站为居民组成的议事监督小组成员专门颁发聘书，重点围绕环境卫生、绿化养护、设施维修、楼道亮灯、停车管理、安全防范、垃圾分类的“七合一”项目开展日常监督，联络站还结合今年“一站一特”工作，提出了“法治智库”“文化创意”“惠民服务”“民生倡导”及“和谐守护”的“五型代表”口号，让具有专业技能的代表当好议事监督的“参谋员”，帮助引导更多居民参与到基层的议事监督中来。

代表齐接力，惠民担当锐气更足

居民议事会议成员刘桂秋介绍说：“马市街这样的老旧社区，特别是老年人占到很大的比例，居民反映的诉求往往就是住的不好、吃的不好和活动场所缺乏，听着都是小事，但不少都是‘老大难’，代表要是没有一些毅力和担当，想要解决起来可没这么容易。”

危房改造圆满收尾

今年初，冯山人巷6号的危旧房改造终于圆满收尾，跨越两届代表历时5年的接力跟进，群众的居住环境焕然一新，找到了历史建筑保护和民生改善的“最大公约数”。

共建资助爱老慰老

联络站作为代表联系服务选民的主要场所，在基层人大工作中发挥着极其重要的作用，作为小营范围内办公条件最薄弱的社区之一，如何把人大的接待仪式感、服务场景感和代表责任感体现出来，一直是困扰街道人大工委主任陆建华的一块“心病”。

奔走筹建老年食堂

马市街的老年食堂空缺一直是社区老人最牵挂的问题，在接待中也多次提及建设老年食堂的愿望，区人大代表杨程自2016年起着手推动食堂建设，在前后居民楼都不足的10米的情况下，通过近3年的大量基础走访沟通，妥善解决油烟、扰民等问题，周边百余户居民全部同意修建方案，老年食堂计划2020年启动招投标。

杨程说，“人民代表为人民，不仅在一时一刻，更在时时刻刻都要把群众所想、所需和所急扛在肩上，放进心里，搭建好政府与群众之间的‘连心桥’”。