“代表联络总站+中心联络站+选区联络站+联络点”，总共124个，这是杭州市余杭区代表联络站“四级联动”的大家庭。

　　在余杭区社会治理综合服务中心内，有一间不大的办公室，两张办公桌，一张小圆桌，墙上挂着庄严的国徽，展示着“人民选我当代表、我当代表为人民”的庄严承诺。

　　地方不大、功能强大。这是余杭区人大代表联络总站，全区各级代表联络站的总部，它带动着全区其他123个代表联络站同向偕行，在社会治理大格局中建好代表联络 “小窗口”、“小单元”，为更好地把人大制度优势转化为治理效能贡献力量。

　　它是

　　选民群众接待中心

　　总站设立每周三固定接待日，

　　制定年度代表轮值表，

　　建立意见建议登记台账，

　　实行代表轮值与第三方运营并行“双轨制”，

　　为全区各级联络站的接待工作做好“模板”，打好“样板”，积极践行“门常开、人常来、活动常办”。

　　今年以来，已收到需区级解决的建议164件，经梳理、分类、交办，已化解各类问题80余个。

　　全区各级代表联络站指导中心

　　在余杭区的各个老街、风景区、商圈、公园、广场等人流密集地方，都有代表联络站点。内部设有读书角、显示屏，有丰富的人大知识、法律知识。全区761名五级人大代表常驻在这里，合议、合亲、合畅、合力、合拍，随时进站、物尽其用、贴近群众、干劲满满。

　　而总站充分发挥“老大哥”作用，收集汇总全区各级代表联络站意见建议，加强对全区社情民意的分析研判，指导全区各级联络站开展专题议事，化解难题。

　　今年以来，指导乡镇、街道、村、社区各联络站开展专题议事52场，化解老旧小区改造、小区停车难题、垃圾定点投放等问题60余个。

　　总站还梳理总结全区各级人大代表联络站开展活动中的先进经验和相关问题，组织联络站之间开展学习交流活动，浓厚你追我赶、比学赶超氛围，促进各联络站树立“此处我最美”一站一品牌。

　　人大工作信息中心

　　今年9月，余杭区“智慧人大一键通”正式试运行。

　　“一号”登录 “一图”展呈 “一码”积分

　　“一点”即知 “一拍”即办 “一手”掌握

　　“一云”存储

　　在总站，实现网上全景展示联络站应用场景，代表建议办理、履职积分线上统计，为远程指导全区代表联络站工作联动，加强全区各级代表履职管理插上了智慧的翅膀。

　　化解矛盾纠纷推动中心

　　“综治中心+代表联络总站”，是区人大常委会融入“大治理”格局的主动作为，也是推动矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”改革的扎实举措。通过代表联络总站与综治中心的信息互通，突出对综治信息的分析研判，问题看的更准、建议提的更实，有效提高人大监督的针对性和时效性，让人大监督的“瞭望台”更清。

　　今年在对综治信息的分析中发现，目前城市社区治理面临诸多难题，事关广大群众切身利益，因此区人大常委会将城市社区治理确定为代表主题活动，并开展城市社区治理“一法两条例”执法检查，全区各级代表联络站同步开展活动，由点及面，深挖民生难点、堵点，获得群众一致点赞。