没有围墙和时限，可以随时随地在网上联络到人大代表。日前，石家庄市部分县(市、区）探索建设了“网上代表家（站）”，实现了24小时不打烊，选民想要找人大代表只需点点鼠标上网即可。这让人大代表家（站）从线下延伸到线上，为人大代表与选民之间又搭建起一座沟通的桥梁。市人大常委会要求“网上代表家（站）”明年在全市各家（站）实现全覆盖。

　　正定县：网上直通车搭建监督连心桥

　　在正定，群众手机关注“正定县网上代表之家”APP，就可以直接向人大代表提意见和建议。这就是正定县人大常委会“网上代表之家”为广大群众带来的便利之一。

　　“探索建设‘网上代表之家’，是贯彻落实中央和省、市关于县乡人大相关要求的重要举措，是针对客观现实需要保障人大代表密切联系群众的有效途径。当前，互联网、大数据已经成为不可逆转的时代潮流。积极应对现代科技发展带来的机遇和挑战，探索实践‘互联网+人大’，是人大工作顺应潮流、创新发展的现实要求，也是我们积极应对、深入思考的全新命题。”正定县人大常委会负责人表示。正定县原有的11个家（站）微信监督平台，以及27个人大代表家（站）和全国人大基层立法联系点，方便了群众办事，赢得了群众认同，这更加坚定了他们建设“网上代表之家”的信心和决心，倾力打造社会化、智能化和精准化的全新平台，“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

　　2018年，正定县人大常委会在市人大的正确指导下，着力创新人大代表履职方式，改进联系群众形式。他们在开创“人大代表之家”“人大代表联络站”实体建设的基础上，建立起了“指尖上的代表之家”——网上代表之家APP，开设网上履职直通车，搭建网络监督连心桥，较好地实现了群众工作从家（站）的“面对面”到网上的“键对键”。

　　正定县“网上代表之家”，由县人大常委会统一整合各人大代表家（站）资源，借助微信公众号，采用常委会、代表之家、政府部门、选民群众等多级体系架构，人大动态、群众反映、代表回应等多条通道，选民互动、代表履职、部门协处、结果反馈等多个环节，通过一站式受理、多渠道联动、闭环式服务的方式，实现代表与选民“无缝”交流，强化人大工作的公示与监督。在整体功能上，该平台结合微信公众号、手机APP和PC端，并且数据支持与代表之家查询一体机的互联。主要用户群体为人大代表、人大主席、人大工委主任和工作人员、选民群众，以及相关政府部门的领导和协办人员。

　　人大代表使用的“网上代表之家”APP，包含监督平台、履职平台两大部分。在监督平台，人大代表针对群众所提的问题，能当下解决的就当下解决并答复，不能当下解决的逐级向家（站）、向县人大提交。在履职平台，全面详实地记录代表履职情况，较好地实现了代表履职平台网络化、履职渠道信息化。

　　选民群众关注的“网上代表之家”公众号，包含“人大动态、群众反映、代表回应”等部分，还结合正定实际增设了“6+1”联动监督、立法意见建议两块内容。它与人大代表使用的“网上代表之家”APP紧密关联，选民群众可随时随地选择相关家（站）、有关代表，反映自己的操心事、烦心事、揪心事、热心事。县人大专人负责收集问题、转办移交、督促落实并反馈结果。

　　经过两年多来的建设与运行，正定县“网上代表之家”共梳理汇总党中央及全国人大新闻信息621条、省市人大新闻信息322条、本县人大新闻动态206条，正在发展成为人大信息发布、交流互动、联系代表、服务群众的重要平台。截至目前，全县已有769名五级代表及常委会人员、乡村信息管理员开户，记录履职日志、学习培训、代表述职等活动3992人次，形成人代会意见建议69件，累计记录联系选民5300人次；县乡人大先后组织开展培训46次，培训1600人次，正定县“人大代表之家”正在成为人大代表的培训场地、活动阵地、服务基地。

　　正定县“网上代表之家”还坚持线上线下相结合，更好地发挥人大代表依法监督的主体作用。特别是今年4月份“6+1”联动监督开展以来，正定县五级人大代表通过“网上代表之家”先后开展联动监督438人次，收集问题及意见建议80条，监督政府部门整改重点领域问题35个。

　　“网上人大代表家站”作为代表履职形式的新探索，与实体“人大代表联络站”形成“线上与线下”的相互融合，有效增进了代表与选民的联系和代表与人大工作部门的沟通，极大程度地畅通民意、解决群众诉求。据统计，正定县“网上代表之家”当前关注人数达到8653人，先后受理群众反映各类问题973条，全部及时解决和答复，实现了受理率、办结率、答复率、满意率“四个百分百”。“网上代表之家”还先后收集交通安全、生态环保、人居环境、城建管理等方面问题287个，已移交政府部门解决281个，提高了部门办事效率。有群众在正定县网上代表之家反映“正定县城里面有的地段排水不畅”并附上了图片。相关人大代表接到信息后，立即向正定镇人大代表之家反映，并走访了周围群众，然后到县住建局等部门了解情况后耐心答复了群众：“新的排水管网已经在修建中。谢谢您的热心与建议”，并附上了现场施工的照片。县人大常委会还适时开展对政府部门负责人履职评议，得分结果报县委备案，更好地做到“民生有人关注、民情有人倾听、民意有人代表、民主就在身边”。

　　新乐市：“网上代表之家”让民主陪伴左右

　　“‘网上代表之家’实现了代表联系群众工作从‘家（站）’到互联网的进一步延伸，打破了代表与选民交流的时空限制，真正让民主如影随形，时时伴我们左右。”新乐市人大常委会负责人如此谈到刚刚运行近一年的“网上代表之家”。

　　今年1月，新乐市人大常委会在整合各“人大代表之家（站）”资源的基础上，建立起“网上代表之家”。人大代表、乡镇（街道）人大主席（工委主任）和选民群众等借助手机APP与代表之家查询一体机互联，采用常委会、代表之家、政府部门、选民群众等多级架构，设立人大要闻、通知公告、代表活动、我的意见、主题实践、建议议案、法律法规、联动监督等8个版块，通过一站受理、多方联动的方式，实现代表与选民群众交流的实时化、便捷化。截止目前，已有全市900多名省、市、县、乡四级人大代表及广大选民群众下载了“新乐市人大网上代表之家”APP到手机，使广大代表和选民群众能够及时了解人大系统工作动态和有关要求，实现了代表与选民的“无缝”交流，进一步强化了人大监督实效。

　　新乐市人大常委会及时通过“网上代表之家”将全国人大和省市人大有关工作要求及有关法律法规及时进行上传，方便代表学习。今年“6+1”联动监督启动后，新乐市人大常委会及时将工作动态和各领域涉及的法律法规上传到“网上代表之家”，让代表通过“网上代表之家”手机终端，随时随地就能了解“6+1”联动监督工作动态、学习和熟练掌握监督内容、监督方式及相关法律法规知识，进一步提升了代表履职能力，夯实了联动监督的基础。

　　为了方便与选民沟通，提升了落实意见建议时效，新乐市人大常委会在“网上代表之家”开辟了“我的意见”专栏，专门收集代表和选民对全市各项工作的问题线索和意见建议，实现了群众和代表的互动，代表与召集人互动，召集人与部门联络员互动，群众、代表反映的问题和建议能够迅速交办给有关部门办理。今年以来，通过“网上代表之家”共收集问题线索120多条、意见建议30多条，已全部反馈到政府有关责任部门，助推市政府改进了工作，提升了治理能力。其中，省人大代表戎美书针对核酸检测点少，影响复工复学问题，通过“网上代表之家”提出了增设检测点，加快检测速度的建议。市政府相关部门高度重视，经积极沟通跑办，在原有市医院1家的基础上，新增了职工医院、中医院等4个核酸检测点，全市日检测数量由到原来170人达到850人，大大提高了检测效率。

　　“网上代表之家”还为每位代表建立了个人履职档案，包括代表个人基本情况、联系选民群众、参加会议培训、开展视察调研等信息，全面详实地记录代表履职情况，进一步增强了代表的荣誉感和责任感，激发了代表的工作热情和动力。

　　新乐市人大常委会的“网上代表之家”作为新的宣传平台，积极发出了人大声音，讲好了人大故事，展示了人大作为，树立了人大形象。

　　灵寿县：搭建代表履职“快车道”

　　灵寿县人大常委会探索推进“互联网+代表履职”平台建设，为代表建立电子档案，及时记录代表活动轨迹，改进联系群众方式，做到履职痕迹全记录全覆盖，打通了代表联系群众的“最后一公里”，走上了履职为民的“快车道”。

　　灵寿县人大常委会把“网上代表之家”建设作为规范代表活动，提升主体活力的主抓手。今年年初，县人大常委会把“网上代表之家”创建工作列入2020年提升乡镇代表之家规范化建设的一项主要内容，在全县15个乡镇和4个人大代表联络站，加大硬件投入，完善软件制度，丰富内在活动。县人大常委会统一整合各乡镇人大代表家（站）资源，借助微信公众号，打造了19个网上家（站）、履职APP，共设置了滚动显示、人大要闻、通知公告、代表活动、河北发展人大尽责、联动监督、法律法规、建议议案、家站位置9个功能区。 “网上代表之家”采用常委会、代表之家、选民群众三级架构，开通了人大动态、群众反映、代表回应三条通道，五级人大代表全覆盖式监督履行职能，及时传播了人大声音，架设了联动桥梁，为人大工作的开展插上“信息化的翅膀”。

　　灵寿县人大常委会负责人介绍，灵寿县“网上代表之家”实行线上线下相结合，以便捷高效、直观清晰的现代化科技手段，更好地发挥了人大代表的主体作用，有效激发了代表依法监督的积极性和正确监督的创新性。

　　经过一段时间的试运行，灵寿“网上代表之家”效果初显。省“6+1”联动监督工作开展以来，灵寿县人大常委会设置了“联动监督”板块，组织动员全县五级人大代表408人，利用“灵寿网上代表之家”平台，持续关注监督工作动态。“网上人大代表之家”公示公开时间表、流程图、创新监督方式，采用“三对账一问询”的办法，摸清底数，围绕“广、全、问、访、改”五字环节，广动员、全覆盖、深问计、访民情、真整改，线上线下无缝衔接，做到了纵向到底、横向到边，全方位、多视野地调研摸排，依法彻底摸清问题底数。通过网上公开晾晒，依法推动问题整改，严防反弹，督促政府及相关部门建立长效机制共计8个，助推联动监督工作持续向好。

　　“网上人大代表之家”的创建真正解决了一批群众身边的操心事、烦心事、揪心事，老百姓体会到了“民生有人关注、民情有人倾听、民意有人代表、民主就在身边”。县人大代表刘京辉通过“网上人大代表之家”提出“在尹凡同村建骨灰堂的”建议。县人大常委会迅速转交政府相关部门，得到了狗台乡高度重视。目前，骨灰堂已做好选址工作，正在做设计和工程造价，计划明年完工。县人大代表雷银芳通过“网上人大代表之家”提出“关于中小学校开设急救课程”的建议，县教育局与卫生部门积极沟通联系，已开展两期中小学急救知识培训，并于近期明确要求，全县中小学将包括急救知识的健康素养课纳入下学期教学计划。   

　　“网上代表之家”有效补齐了乡镇人大工作信息化的短板，畅通了社情民意表达和反映的新渠道，进一步强化了人大代表“人民选我当代表，我当代表为人民”的政治责任，开拓延伸了代表履职新维度，发挥了“回应群众关切、解决实际问题、推动乡镇工作”的有效作用。