订立合同、继承财产、证明亲属关系……公证服务与群众生活息息相关。近日，秦皇岛市抚宁区人大常委会组织调研组，围绕提升公证服务质效开展专项调研。

在调研过程中，调研组了解到一个温暖的故事：有一对夫妻因在外地工作，只有周末才能返回抚宁办理不动产权证书。了解到他们的实际困难后，抚宁区公证处主动开通“绿色通道”，安排一名公证员和一名公证员助理，利用周日上午时间为他们办理了委托公证业务。

据介绍，今年以来，抚宁区公证处针对老年人、残疾人、军人军属、外出务工人员等特殊群体开通“绿色通道”，对于时间紧迫的事项优先受理、优先审批、优先出证，目前已办理网上业务7件、延时业务5件、涉军涉老业务21件。

“此外，对法律关系明确、事实清楚、无争议的公证事项，当事人只要材料齐全、真实，符合法定受理条件，只跑一次公证机构即可办好公证。”抚宁区公证处主任董振英告诉记者，目前，“最多跑一次”公证事项范围已扩充至31类84项。

“改善和优化服务没有终点。从方便群众办事出发，只有不断提高办事效率、提升服务温度，才能把好事实事办到群众心坎上。”抚宁区人大代表聂春阳建议，进一步强化部门协同，如在办理房产继承时，尽可能将关联性强的事项集中起来办理。

怎样强化公证定分止争的功能作用？这是调研组此行关注的内容之一。回应关切，董振英举了一个例子：今年4月，辖区居民付某某为继承母亲在银行的存款，到公证处办理继承公证，但因姐姐不愿配合，相关工作一时难以推进。

“立足‘调解职能和第三方中立’的角色定位，我们走访村干部，了解当事人家庭背景，从法理到情理，反复沟通调解，最终姐姐消除误会，配合弟弟出具了相关手续。”董振英说。

在抚宁区人大代表郑海波看来，这种“公证+调解”的联动模式，既节约了司法资源，又维护了社会和谐，值得借鉴推广。他建议，进一步固化该工作机制，探索公证机构与基层调解组织、法院诉讼服务中心建立常态化的联络与信息共享渠道，构建“预防—调解—公证”的一站式矛盾纠纷化解链条，全方位延伸公证服务触角。

“接下来，我们将把调研成果转化为监督实效，持续推动公证服务与基层治理深度融合，不断提升为民服务水平。”抚宁区人大常委会副主任王华说。